食安专题

“苍蝇门”,喜茶的回应发了删、删了发,是一波什么骚操作?

作者:黄芳芳 来源:南方都市报 2019-06-04 10:26 我要评论

昨天(6月2日)下午,喜茶对苏州圆融门店问题再做通报说明,称当事区域经理及店长被停职。与此同时记者发现,喜茶5月31日晚间在官方微博首次发布的回应被删除,而......

昨天(6月2日)下午,喜茶对苏州圆融门店问题再做通报说明,称当事区域经理及店长被停职。与此同时记者发现,喜茶5月31日晚间在官方微博首次发布的回应被删除,而该回应被外界认为很失败。

全国门店采取卫生强化行动

喜茶官方微博发布的关于苏州圆融门店问题后续整改的通报说明中称,针对此次苏州圆融店的投诉,对运营管理层包括全国运营中心总经理及华东区运营总监作出严重警告处分,而对当事区域经理及门店店长予以立即停职的处分。同时,自6月开始,将在全国所有城市的门店开展食品卫生强化行动,采取系列措施加强门店的食品安全卫生管理工作。

据悉,消费者孕妇王女士在喜茶苏州圆融店内购买的果茶中喝到绿头苍蝇,随后苏州园区市场监督管理食品药品安全稽查大队对该门店进行检查,发现店堂内及操作台上飞虫很多,执法人员现场对喜茶圆融店开具停业整改的通知书,要求店家及时整改。

首次回应因失败被删?

与此同时,记者发现,喜茶官方微博已将其首次回应的微博删除。31日,喜茶苏州圆融门店被查封消息曝出后,喜茶方面当天晚上19点40分在官方微博发布首份回应,称在第一时间查看监控后,“未有发现在制作过程中有苍蝇进入”,同时表示“由于距离下单时间已过4个小时且是外送,途中有很多不可控因素”。喜茶还解释,“圆融门店由于靠近湖边,开业以来飞虫一直很多,尤其夏季更加增多”,之前已采取措施来减少飞虫。而对于此次发生的事件,若找不到有效的方法解决圆融店的飞虫问题,“将考虑永久闭店或更换其他位置”。

已经删除的回应,被网友批评很失败,有网友称该条回应“字里行间透露出阴阳怪气”、“态度真的太差了”,更有网友直接表示,“你要卫生合格说这话还行,自己卫生那么差哪里来的勇气发这种通报”、“有虫还怪环境,别家也没被投诉有虫”。

对于为何删除首份回应微博,喜茶方面今天给记者的回应是替换了新的声明,也即昨天下午发布的更进一步的整改通报。

在喜茶卫生问题引发消费者广泛议论后,记者看到某平台发布的关于喜茶频现食安问题是否再购买喜茶产品消费者调查,调查中,已有13万人参与调查。其中,有4.4万人表示“不会,喜茶卫生令人堪忧”,还有5.9万人称“没喝过喜茶,排队人太多”,不过依然有2.5万人坚持“会,喜茶还是挺好喝的”。

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